10 principales errores de marketing en línea

10 Nov, 2011Blog, Utilidades

10 errores de marketing
La novedad de las compras en Internet se ha desvanecido, y los clientes de hoy son sofisticados y exigentes. La competencia está a sólo un clic de distancia, por eso es necesario asegurarse de que su sitio funciona de la mejor manera posible. Si no realiza adecuadamente su comercio electrónico, los visitantes encontrarán a alguien que si lo haga.

 

Trate de no hacer ninguno de estos errores comunes:

1. Tratando de vender en línea el producto equivocado. No todos los productos se venden con éxito en Internet. Productos de bajo costo que requiere un cargo de envío por lo general no vale la pena venderlos, especialmente si se pueden comprar fácilmente en la mayoría de las tiendas locales. Otros productos, tales como ropa especializada de marca, puede ser más difícil de vender porque la gente prefiere probarcelos antes de comprar. Investigar cómo otros sitios de comercio electrónico les ha ido con productos similares y las tácticas que han utilizado para atraer a los compradores a ordenar en línea.

2. La falta de comercialización. Sólo porque usted tiene un producto y un sitio web no significa necesariamente que alguien lo encontrará. Necesita promocionar su sitio web, tanto por Internet como físicamente. Enfoquece en las ventajas competitivas de su empresa, y haga todo lo posible para convencer al cliente de que usted le está ofreciendo una buen trato.

3. Un sitio web mal diseñado. En su prisa por entrar en línea de forma rápida y empezar a vender, muchos de los comercios electrónicos novatos no muestran sus productos bien. Muchos diseñadores aspiran a crear una página web con demasiada información o meten demasiados elementos en una sola página. Un sitio con aspecto profesional que cuenta con una docena de artículos con fotos claras y descripciones es más efectivo que uno que incluye 50 artículos de venta en todo junto. También, tenga cuidado con aplicar demasiado color, animación Flash o gráficos que pueden retardar la carga de su pagina web.

4. Dejar pasar el tiempo. Si usted no mantiene al día su sitio web, va a ir detrás de sus competidores que si lo hacen. Manténgase encima de la industria y publique nuevos artículos a menudo. Si los clientes visitan su sitio en el transcurso de varias semanas o meses y nada ha cambiado, pueden asumir que su sitio web ya no se mantiene, y se puede buscar en otro lugar. Un exitoso sitio de comercio electrónico es aquel que se mantiene al día y vibrante.

5. Procedimiento complicado al pagar. Una vez que sus clientes decidan lo que quieren comprar, debe ser fácil de realizar el pago sin tener que responder preguntas o saltarse algunas. Permita completar la transacción lo más fácil y menos doloroso posible.

6. No revisar su sitio web. Todos los enlaces en su sitio, incluyendo descripciones de productos, fotos, el carro de compras, información, y otros, deben ser probados con regularidad para asegurarse de que funcionan.

7. Difícil de encontrar o no existe una política de privacidad. Aunque la mayoría de la gente no podrá leer su política de privacidad, algunos compradores querrán saber qué va a hacer con la información que recoge su sitio. Haga clic aquí para ver una muestra del sitio web de la política de privacidad.

8. No procesar las ordenes de compra correctamente. Las noticias corren rápido en Internet, y sólo uno o dos clientes insatisfechos pueden hacer un daño irreparable a su reputación. Antes de lanzar su sitio, asegúrese de que están preparados para cumplir con los pedidos de sus clientes adecuadamente, y hacer lo mejor posible para entregar su producto en el momento oportuno.

9. Desviarse de su objetivo. Si su meta es tener un negocio en línea de muebles para niños, hágalo, no empiece a vender muebles para patio y antigüedades. Tener varios sitios de comercio electrónico perderá su objetivo principal y obtendrá menos resultados. Manténgase en su área de especialización.

10. Mal servicio al cliente. Tal vez este es el punto más importante de todos. Los consumidores web hoy en día son muy conscientes del servicio al cliente, y son aptos para ir a otra parte si se sienten que no les proporcionan el nivel de servicio que se merecen. Si usted presta atención sólo a un punto de esta lista, tome en cuenta éste. Brinde un excelente servicio al cliente y sus clientes satisfechos correrán la voz por el mundo.

Por: Samuel Suarez

About The Author

Gracias por visitar pixelartds.com

No Comments